Estuve recapitulando una serie de cosas que estuve viendo en distintos blogs, en las fanpages de bloggers o en charlas con alguna que otra y necesito decir lo que veo y lo que pienso
Ante todo aclarar, porque acá si no aclarás vas al horno, a mí no me sponsorea nadie, nadie me manda cosas, no estoy suscrita a ninguna cajita, no hago colaboraciones con ninguna marca, ni voy a eventos de ninguna clase, soy totalmente independiente. Pero no puedo evitar hacer causa común con otras personas. Dicho esto, aquí vamos
A ver, marcas de cajitas de belleza:
Ustedes son una entidad, un emprendimiento, empresa whatever que se dedica a ofrecer muestras de productos de belleza, o full size, depende lo que les pinte, a cambio de una contraprestación monetaria. O sea, están VENDIENDO.
Hasta yo, que soy un queso como vendedora y lo sé porque lo fui, sé que el cliente lo es TODO, porque el cliente es el que tiene la platita que vos querés recibir a cambio de tus productos. El que te paga el sueldo, el que te deja las ganancias, el que te llena la heladera, el que te paga el boleto de colectivo, se entiende? El cliente, es quien paga.
Entonces, no pueden tratar a sus clientes con soberbia, no pueden hacer que yo cada vez que vea un mensajes de ustedes en un blog lea entre líneas "No me importa si vos la comprás, porque, sabés que? nosotros somos lo más y vos sos lo menos, y hay miles de chicas que están dispuestas a comprar tu cajita"
A ver, hola, yo soy clienta, y yo soy la que te paga!
No tenés la vaca atada!
No es como un puesto laboral que también dicen algo similar "hay miles que matarían por tu puesto así que no te quejes". Acá yo soy el cliente, y si no me gusta tu servicio te ofrezco un feedback, retroalimentación, una oportunidad de mejora! No es eso lo que se cansan de repetir en capacitaciones internas? Acá es muy facil: yo cliente, te dejo de comprar, y listo!
Y ahora saliendo del rol del cliente y volviendo a meterme en el rol de Sabri: POR ESO NO COMPRO CAJAS DE BELLEZA.
Así que, cajitas de belleza, marche un facepalm con fritas para ustedes:
A ver, community managers, social media workers, y personas relacionadas a redes sociales, marketing social y todo eso:
No puede ser que a todo le den importancia de acuerdo a cantidad de visitas, cantidad de seguidores, cantidad de comentarios, cantidad de likes, todo números, todo números! Todo para ustedes se reduce a cifras? Dónde quedó la humanidad muchachos??? En qué momento empezó a cobrar más importancia la cantidad que la calidad, mientras se llenan la boca diciendo "preferimos calidad a cantidad" Bitch please!
Entonces, por ejemplo, algo que me INDIGNA y que ya lo dije miles de veces... no les importa usar la foto de un blogger cualquiera, especialmente si es extranjero -total hasta que se da cuenta...-, sin mínimamente pedir permiso, total ponen "la encontré en google" "la encontré en pinterest" y listo... todo, TODO, TODO vale con tal de atraer likes y visitas a sus marcas, páginas, sitios, etcétera!
Códigos, por favor, y RESPETO.
Un facepalm dedicado a todos los trabajadores y gerentes de social media que creen que acercarse a la gente es tan fácil como tirarse un pedo:
A ver, representantes de marcas:
Lo mismo que para las cajitas de belleza, recuerdo hace varios meses una ola de respuestas nefastas desde los distintos sistemas de atención al cliente de algunas marcas, respuestas como "no sabés usar el producto" (y era un shampoo) o "estas totalmente equivocada lo deberías saber" (con una crema creo ya no recuerdo), o "no, vos te confundiste de producto" o directamente ignorando o con respuestas descalificativas hacia la persona que está presentando una inquietud o sugerencia... Gente, nadie los bardea, nadie bardea a la marca; es lo de más arriba, esa palabrita que a ustedes les encanta incluir en sus discursos, "feedback", "oportunidad de mejora". Si ustedes, que representan a una marca, se lo toman personal con quien les hace una sugerencia, lo único que logran es que ese alguien se lo tome personal con ustedes, y con la marca! Por ejemplo, hace unos meses, después de lo que leí que hizo una supuesta representante de atención al cliente de biferdil con otra blogger, decidí no comprar más Biferdil.
Un facepalm para las personas que trabajan en atención al cliente y todavía no saben cómo dirigirse a una persona:
Tengo un par más pero si no no voy a publicar nunca el post je, y tengo uno programado para mañana pero más lindo...
A ver, cómo resumo esto... no tengo idea ja... no sé cómo cerrar el post... bueno chau xD
